Notre organisation

Fougères Habitat, c’est une équipe de 50 salariés qui œuvre au quotidien pour une meilleure qualité de services destinée aux locataires et qui favorise la collaboration avec les acteurs locaux.

Equipe

Notre objectif est commun : La satisfaction de nos locataires

Les salariés des différents services sont tous animés par une mission d’intérêt général pour répondre aux enjeux sociaux de la structure :

  • Développer la qualité de service au sein de l'organisme : Mise en place de la démarche de labellisation (HSS®) et garantir la pérennité du label Quali’HLM®. Organiser la mesure de la satisfaction des locataires
  • Développer la notoriété de Fougères Habitat en renforçant l’information auprès des locataires, des partenaires, des collectivités (journal des locataires, news interne, relations presse, site internet, enquêtes de satisfaction, encart publicitaire...)
  • Créer de l’évènementiel et des rencontres locataires dans les résidences pour favoriser le « Mieux vivre ensemble »
  • Améliorer constamment les compétences des collaborateurs par des périodes de formations pour leur permettre de remplir les différentes missions qui leur sont confiées et s’assurer du bon respect des règles internes inhérentes à la qualité de service.

Notre activité

Service Administratif

Les services Ressources Humaines, Qualité, Communication, Comptabilité et Informatique travaillent en étroite collaboration avec l’ensemble des équipes pour mener à bien la stratégie de l’entreprise et les différents projets. Les 50 collaborateurs œuvrent au quotidien pour la satisfaction des locataires.


Service Gestion Locative

Les salariés du service gestion locative mettent en œuvre la politique sociale de l'organisme pour l'accueil des demandeurs de logements et assure une qualité de service aux locataires.

Les chargées d'accueil vous écoutent et vous orientent vers le bon interlocuteur. Elles sont attentives à vos besoins. De la demande de logement à l'établissement du contrat de location, les chargées de clientèle et la conseillère en économie sociale et familiale vous offrent leurs services et vous conseillent dans la mise en place de votre dossier locatif. Des chargées d’impayés sont également disponibles pour vous guider dans vos démarches et la recherche de solutions. Des chargés d'état des lieux vous conseillent puis gèrent votre état des lieux d'entrée et de sortie.


Service Proximité

Les gardiens sont présents quotidiennement dans les quartiers de Fougères et sont vos interlocuteurs privilégiés. Ils assurent l'entretien des parties communes et des containers, signalent les problèmes techniques au siège, relayent les demandes des locataires, gèrent les conflits de voisinage de premier niveau.


Service Technique

Préparer et suivre les chantiers de construction de logements neufs, les travaux de réhabilitation ou de rénovation, veiller à la bonne maintenance technique des logements, telles sont les missions de ce service.

Le service maître d’ouvrage assure l'expansion de l'organisme en développant le patrimoine immobilier et en suivant les programmes de construction neuve et de gros entretien et grosses réparations

Le service entretien assure la maintenance et la mise aux normes du patrimoine, suit les divers chantiers et veille au bon déroulement des contrats de maintenance.

Notre organisation

Le conseil d'administration

Eric BESSON préside le Conseil d'Administration composé de 23 membres et décident de la politique générale et fixent les orientations de Fougères Habitat. Acheter un terrain, construire ou réhabiliter un immeuble, définir les augmentations de loyer, voter le budget, telles sont quelques-unes des décisions prises par le Conseil d'Administration dans le respect de règles précises applicables à tous les offices publics de l'habitat.

Les décisions sont ensuite mises en application par le Directeur Général, Rémy GIRAUD, et par les services de l'OPH. Il dirige l'activité de l'organisme dans le cadre des orientations générales fixées par le Conseil d'Administration et gère l'équipe de Fougères Habitat répartie dans différents services.

Voir la composition du conseil d'administration

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